Onorarea comenzilor de marcă privată a retailerului în OMS

Programele de marcă privată — unde un retailer vinde produsul unui producător sub propriul brand — creează o complicație în gestionarea comenzilor ușor de trecut cu vederea: același articol fizic poate trebui să apară, să fie expediat și facturat complet diferit, în funcție de magazinul cărui brand l-a vândut.

Produsul unui producător contractat poate fi vândut sub marca privată a retailerului pe un canal și sub marca proprie a producătorului pe altul, cu ambalaj diferit, preț diferit și uneori cerințe de etichetare reglementată diferite, deși marfa fizică este funcțional identică sau aproape identică. OMS-ul are nevoie de un strat de mapare între „SKU-ul comercial" pe care îl comandă un client și „SKU-ul de onorare" care este de fapt pregătit, astfel încât un singur stoc fizic comun să poată servi mai multe identități de brand fără a necesita stocuri fizic separate.

• Ambalajul și inserturile de marcă privată trebuie selectate la ambalare pe baza brandului comenzii, nu a SKU-ului producătorului
• Facturile și confirmările de comandă trebuie să reflecte identitatea brandului vânzător, nu a producătorului, când retailerul deține relația cu clientul
• Codurile de bare/GTIN-urile pot diferi între ambalajul de marcă privată și ambalajul propriu al producătorului pentru același produs

Acordurile de marcă privată includ adesea taxe de producție, redevențe de licențiere sau termeni de partajare a veniturilor distincte de o relație standard bazată pe comandă de achiziție. OMS-ul sau stratul financiar conectat trebuie să urmărească volumul de vânzări pe SKU-ul producătorului de bază (indiferent de brandul care l-a vândut) pentru a susține calcule corecte de redevențe sau taxe, separat de atribuirea de brand orientată către client, folosită pentru facturare și marketing.

Un client care returnează un articol de marcă privată nu ar trebui să știe sau să-i pese că produsul fizic a venit de la un producător terț — procesul de retur ar trebui să rămână în întregime în cadrul experienței clientului cu brandul vânzător. Intern, totuși, OMS-ul trebuie să direcționeze corect stocul returnat înapoi în bazinul comun, iar în cazurile de defect de calitate, să-l marcheze pe SKU-ul producătorului, astfel încât problemele de calitate să fie atribuite sursei lor reale, nu diluate în metricile de retur la nivel de brand.

Pentru categoriile reglementate (alimente, cosmetice, suplimente), ambalajul de marcă privată poartă propriile obligații de etichetare reglementată, independente de conformitatea etichetei proprii a producătorului. Modelul de date de produs al OMS-ului trebuie să urmărească versiunea etichetei și statusul de conformitate per SKU comercial, nu doar per SKU producător, astfel încât o retragere sau o actualizare de etichetă să poată fi delimitată precis la ambalajul brandului afectat.